複合機からスキャン取込エラーの原因はおまえか！

2019年9月27日 2023年3月20日

もざお

複合機でスキャンしたデータを、直接自分のPCに保存出来るのってとても便利です！
スキャンしたデータをメールに添付して自分に送付するやり方もありますが、直接PCに保存する方法に慣れてしまうと、ちょっと手間が増えるだけですがストレスを感じます。。。少なくとも、私の周りではそうおっしゃる方が多いです。

ですので、複合機からのスキャンが失敗すると、速攻で連絡が来るわけですが、Windows7サポート終了を受けて入替えた複数台のPCだけ、なぜか複合機からのデータ転送が失敗するという現象が発生しました。

今回は入替え台数が多かったので、外部の業者さんに初期設定とデータ移行をお願いしていたのですが、その業者さんからも、
「複合機からのデータ転送でエラーが出るかもしれませんので、あまりに不調だったら連絡頂けますか？」
なんてちょっとした前フリをされていました(^_^;)

若干ぼやきながらも、困ってるユーザーを放っておくわけにもいかないので、やれることをやることにしました。

複合機からスキャン取込がエラーになったときにやったこと①SMB1.0の有効化

古いNASなんかでよく発生してるんですが、認証レベルの違いで共有（認証）が弾かれちゃってアクセス出来なくなるので、Windows10側のファイル共有に関連する認証方式の部分で、古いものを許可してやる必要があります。

赤枠部分に全部チェックが入ってる状態にすると、古いNASなんかでも認証が通るようになります。
今回、複合機はそんなに古い機種でもないし、確認してみたらチェック入ってたのでこちらは違いました。

今回はPC入替えで、PC名も同じものに設定頂いていたようなので、

「PC名変えたら上手くいくんじゃないか！」

完全な思いつきで取り敢えずやってみました！

結果は　解消せず　惨敗でした。。。Orz

気を取り直して、次の方法へ！

これは「ネットワークが不安定な時に実施すると安定することが多い」という経験を元にした方法です。
※なんだかんだで数百台のPCを見てきたので。。。

上の画面赤枠のチェックを外せばIPv6が無効化されます。

実際の所、この設定を実施した後は、複合機から問題の発生したPCへも接続出来たので、問題解決　いやっほ～いｗ
と浮かれてみたのですが、翌日になったら「・・・またエラーになりました(T_T)」と利用者からの訴え。

ぐぬぬぬ。。。そこで「もしや！」と気づいた私

改めてエラーが発生しているPCを確認してみたら、特定の無線APを利用している事が発覚！

「これだ！」(*ﾟ∀ﾟ)=3

原因を特定したと確信したわたしくし、該当無線APのファームウェアの新しいバージョンの有無を確認してみると、あるじゃないですか！
期待を胸にさっそくバージョンアップを実施！

いやーこれで一段落だね！（ゝω・）v　→　翌日「・・・またエラーが・・・」

(#ﾉｰ_ｰ)ﾉ彡┻━┻彡┳━┳彡┻━┻ｴｲﾔｯ!

・・・冷静に対応をしましょう。。。改めて、別の無線APに接続すると、しっかり認識しているし２～３日経ってもエラーは出てない模様。
やっぱり元々の無線APが問題であることは間違いなさそう。

・・・よし、そうしよう！

問題があると思われる無線APは、家庭用で導入してからの経過年数も随分経っているもの。
仕様上の接続台数としては問題ないはずだけど、プリンターは不調になるわ、スキャンで問題なかったユーザーもネットワークが切断されるわで、もう買い換えることにしました(^_^;)

有名な業務用の無線APですが、現状こちらの無線APであればエラーが発生しないので、実績ありということで決めました。
まだ到着してないですが、設定・入替えは私の担当になるので、解決まではもう少し時間がかかりそうです。

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もざお: 物流系基幹システム開発、製造業社内SEを経験後、士業法人で社内SE兼マーケティング業務を担当。経営者の考えを知り、業務改善に有効となる提案を提示できるよう、日々精進中です。
【保有資格】
ITコーディネーター／上級ウェブ解析士／上級SNSマネージャー／デジタル庁　デジタル推進委員